무엇을 도와드릴까요?

작품을 보고, 그 인물과 AI로 대화하는 서비스입니다.

비폴에서는 작품을 감상하고, 작품 속 인물에게 말을 걸거나 장면에 참여하며 이야기를 이어갈 수 있습니다.

대화 상대는 실제 사람이 아닌 AI 캐릭터입니다. 작품마다 이용할 수 있는 방식이 다를 수 있으니 작품 소개와 화면에 표시된 안내를 확인해 주세요.

확인일 2026.10.28

인물에게 말을 걸 수도 있고, 이야기의 한 장면에 직접 참여할 수도 있습니다.

인물과 대화하기는 작품 속 인물에게 말을 건네는 방식입니다. 장면에 참여하기는 작품의 한 순간에 들어가 나의 말과 선택으로 이야기를 이어가는 방식입니다.

두 방식 모두 AI가 만드는 허구의 대화입니다. 실제 이용할 수 있는 방식은 작품 소개와 시작 화면의 안내를 확인해 주세요.

확인일 2026.10.28

원하는 상황을 짧게 설명해 보세요. AI의 답변은 사실과 다르거나 앞뒤가 맞지 않을 수 있습니다.

AI 캐릭터는 허구의 대화를 만듭니다. 답변을 실제 사람의 말이나 확인된 정보로 받아들이지 마세요.

1. 반복되거나 잘못된 부분을 확인하고, 원하는 상황이나 조건을 짧게 설명해 주세요. 새 메시지를 보내기 전에는 화면에 표시된 이용 조건을 확인해 주세요.
2. 문제가 계속되면 작품명과 발생 시각, 어떤 답변이 반복됐는지 간단히 기록해 주세요.
3. 고객지원에 알려주세요. 화면을 첨부한다면 문의와 관계없는 개인정보나 대화는 가려 주세요.

확인일 2026.10.28

처음 가입할 때 사용한 로그인 방식과 계정이 같은지 먼저 확인해 주세요.

계정을 새로 만들거나 앱 데이터를 지우기 전에 아래 내용을 확인해 주세요.

1. 처음 가입할 때 사용한 로그인 방식과 계정을 확인해 주세요.
2. 오류가 보이면 오류 문구와 발생 시각을 기록해 주세요.
3. 해결되지 않으면 이용 중인 기기·브라우저와 오류 내용을 고객지원에 알려주세요.

비밀번호나 일회용 인증번호는 문의에 적지 마세요.

확인일 2026.10.28

같은 상품을 다시 결제하기 전에 구매 상태와 이용 계정을 확인해 주세요.

1. 결제한 곳의 구매 내역에서 결제가 완료됐는지 확인해 주세요.
2. 구매할 때 사용한 비폴 계정과 지금 이용 중인 계정이 같은지 확인해 주세요.
3. 해결되지 않으면 결제한 곳·상품명·결제 시각·현재 보이는 상태를 고객지원에 알려주세요.

카드번호 전체나 비밀번호는 보내지 마세요. 영수증 화면을 첨부한다면 문의와 관계없는 개인정보를 가려 주세요.

확인일 2026.10.28

작성 중인 내용을 먼저 보관하고, 연결 상태와 오류 문구를 확인해 주세요.

같은 메시지를 여러 번 보내거나 다시 결제하기 전에 현재 상태부터 확인해 주세요.

1. 아직 보내지 않은 내용이 있으면 필요한 부분을 따로 보관해 주세요.
2. 인터넷 연결과 화면의 오류 문구를 확인해 주세요. 잠시 뒤 다시 들어갈 때는 작성 중인 내용이 남아 있는지도 살펴봐 주세요.
3. 문제가 계속되면 발생 시각, 기기나 브라우저, 작품명과 오류 문구를 고객지원에 알려주세요.

확인일 2026.10.28

문제 상황, 발생 시각, 이용 환경을 짧게 알려주세요. 필요한 정보만 보내주시면 됩니다.

고객지원 이메일은 jin@project82.kr입니다. 먼저 무엇이 불편한지 한두 문장으로 설명해 주세요.

1. 문제가 생긴 화면, 작품명, 오류 문구를 적어 주세요.
2. 언제 문제가 생겼는지, 어떤 기기와 앱 또는 브라우저를 사용했는지 알려주세요.
3. 이미 시도한 방법과 결과를 덧붙여 주세요. 캡처에 다른 사람의 정보가 있다면 가려 주세요.

비밀번호·인증번호·카드번호 전체·신분증 이미지는 보내지 마세요. 대화 전체를 처음부터 보내실 필요는 없습니다.

확인일 2026.10.28

대화를 중단해도 괜찮습니다. 문제가 된 위치와 이유를 고객지원에 알려주세요.

불편한 내용을 계속 보거나 대화를 이어갈 필요는 없습니다.

1. 문제가 된 작품이나 화면, 발생 시각을 확인해 주세요.
2. 어떤 점이 불편했는지 짧게 적어 고객지원 이메일로 알려주세요.
3. 화면이 필요하다면 문제를 확인할 수 있는 부분만 남기고 개인정보와 다른 대화는 가려 주세요.

확인일 2026.10.28